Усі ми любимо подорожувати. Придбавши квитки чи путівку, ми з нетерпінням очікуємо на довгоочікуваний відпочинок, купуємо нові речі, збираємо валізи, вишукуємо інформацію про ту чи іншу країну. Здавалось, все має пройти якнайкраще. Та, уявіть собі ситуацію (а дехто, можливо, вже й побував у такій): ви знаходитесь закордоном, не володієте мовою, нікого не знаєте і вас обікрали! Звичайно, це не приємно і, здавалось, з Вами такого статись не повинно було!

Головне – не панікувати. В цій статті ми спробуємо описати основні дії при крадіжках в певних місцях, які допоможуть Вам зробити все, що від вас можливо зробити аби захистити себе та повернути свої речі.

 


Перш за все, рекомендуємо завжди брати з собою у подорож наступні речі:

  • мінімум дві кольорові копії паспорта (або ж відскановану копію на телефоні чи планшеті);
  • кілька фото на паспорт (розміром 3,5 на 4,5);
  • список екстрених контактних телефонних номерів;
  • список міжнародних номерів вашого банку;
  • cписок посольств / консульств держави (з адресами і номерами телефонів), громадянином якої ви є, в тих країнах, які ви збираєтеся відвідати;
  • недорогий другий гаманець або спеціальний таємний гаманець для подорожей (поділіть свої карти, готівку і документи на два гаманця: один носите з собою, другий залишаєте в готелі);
  • туристичний ваучер.

Ці речі стануть Вам в нагоді у тому випадку, якщо Вас пограбують!


Якщо крадіжка сталась в громадському місці

Перш за все, потрібно пам’ятати про те, що відповільними за свої речі є саме ви! Перед тим як йти на прогулянку/екскурсію в місце скупчення багатьох людей подбайте, щоб цінні речі були надійно сховані. Гроші краще тримати на банківських картках, якщо є готівка, тримайте її при собі (в кармані чи маленькій сумочці на поясі). Не кладіть цінних речей в рюкзак, який носите на плечах. Якщо Вам не потрібний закордонний паспорт – краще залиште його в номері, в сейфі, а з собою візьміть ксерокопію та туристичний ваучер.
Якщо все-таки Вас обікрали, потрібно негайно звернутись до найближчого поліцейського відділку та написати заяву. Спробуйте розпитати перехожих як Вам дістатись в поліцію, або ж зателефонуйте туди.
Не завжди в поліцейських відділках є перекладачі. Якщо Ви не знаєте мови країни, будьте готові до того, що Вам доведеться все показувати на жестах, аби Вас зрозуміли. Якщо Вам дають документ на підпис, а Ви не розумієте про що в ньому йде мова – не поспішайте його підписувати. Вам на руки також повинні дати документ, який підтвердить факт крадіжки та звернення в поліцію. Збережіть його! Далі залишається сподіватись, що Ваші речі знайдуться і будуть Вам повернуті.

 

Якщо під час групових екскурсій пограбували автобус

Останнім часом досить поширеними стали пограбування туристичних автобусів у той момент, коли всі пішли на екскурсію і транспорт залишився без нагляду. Важливо пам’ятати, що перевізник та туристична компанія, яка здійснює поїздку несуть за це відповідальність. Водії зобов’язані залишати автобус на платних стоянках, де ведеться відеоспостереження та охорона. Якщо ж так трапилось, що Ваші речі зникли з автобусу, Ви маєте право вимагати компенсацій від перевізників та туристичних компаній, адже саме вони несуть відповідальність за Ваші речі, які Ви залишаєте. Проконтролюйте, щоб була написана заява в поліцію про факт пограбування автобусу в тій країні, де ви перебуваєте.

 

Якщо пограбували Ваш номер в готелі.

Досить часто буває так, що грабують саме в номерах, доки господарі відсутні. Подбайте щоб всі цінні речі були сховані у сейф. Якщо у Вашому номері немає сейфу, зверніться на стійку реєстрації, там неодмінно має бути він, і залишайте цінні речі там, на період Вашої відсутності в номері. Якщо ж все-таки вас обікрали – викликайте поліцію та зв’язуйтесь з представниками готелю. Краще за все йти на контакт з власником готелю, якщо ж ви відпочиваєте в сітці готелів – зв’язуватись з головним офісом. Зафіксуйте випадок крадіжки заявою в поліцію, та заявою в готель (на рецепцію чи адміністратору), щоб було якомога більше документів підтверджуючих момент злочину. Попросіть показати записи з відеонагляду, можливо вам вдасться визначити, хто заходив у вашу кімнату. Також, якщо в готелі використовуються електронні ключі, легко перевірити хто заходив до вашої кімнати. Наполягайте, щоб провели розслідування серед працівників готелю та, при можливості, компенсували Вам вашу втрату.

 

Якщо були викрадені кредитні картки

В першу чергу, коли ви виявили, що карти немає на місці або у вас викрали гроші з картки, телефонуйте в банк. Перед подорожжю туристи, як правило, відвідують відділення, щоб попередити про від’їзд. І їм надають контактний номер в разі екстреної необхідності. Або можна скористатися онлайн-додатком, де оператор відразу ж заблокує вашу карту. Зробити це потрібно максимально швидко, оскільки гроші з вкраденої картки знімаються, як правило, у найближчі 5-10 хвилин. Як варіант — перед поїздкою залиште номер картки та пін-код другу або родичу. Якщо ви не зможете зв’язатися з банком з різних причин, близька людина зробить це за вас.
Після дзвінка в банк неодмінно повідомте правоохоронців про те, що трапилося. Вам належить озвучити стандартний набір інформації про місце крадіжки, про суму на рахунку, скласти протокол і чекати результату ситуації.
Деякі банки співпрацюють із закордонними відділеннями і надають можливість своїм клієнтам отримати нову картку, але ця послуга — рідкість, тому бажано уточнити про неї перед від’їздом. Часом надається така послуга, що за допомогою інтернет-сервісів можна продовжувати проводити платежі. Блокуються дії безпосередньо з картою, її номер обнуляється, а всі фінанси доступні вам через інтернет-кабінет. Так що, якщо у вас вкрали банківську картку, це не означає, що ви ніде не зможете розрахуватися.

credit card

Якщо у вас викрали закордонний паспорт та інші документи

Перш ніж звертатися в консульство, варто повідомити про злочин до місцевих органів влади: офіційний звіт з поліції допоможе підтвердити вашу історію. Це також знадобиться для оформлення нового паспорта і подачі позову для страхування подорожі.
Далі зв’яжіться з найближчим консульством чи посольством вашої країни. Перед візитом найкраще зробити дзвінок, щоб точно дізнатися, хто із співробітників і коли зможе прийняти вас для обговорення і вирішення ситуації.
Напишіть заяву про втрату паспорту
Крім копії поліцейського звіту в консульстві у вас можуть запросити офіційну заяву про втрату паспорта, або заяву в усній формі, зроблену під присягою. Відразу після прийняття цієї заяви ваш паспорт буде вважатися недійсним. Таким чином, ніхто не зможе скористатися вашим документом.
Також у вас попросять 2 ваших фото формату 3,5 х 4,5 см. Далі тут вам необхідно буде будь-яким можливим чином підтвердити свою особистість. Бажано мати двох свідків, громадян України, які перебувають в даний момент в одній країні з вами. Також процедуру полегшить наявна у вас ксерокопія паспорта. Коли процедура ідентифікації вашої особистості буде завершена, вам нададуть посвідчення, яке буде служити вашим пропуском додому. Будьте готові до того, що дана послуга платна, в залежності від випадку і держави, в якійви перебуваєте, консульський збір може скласти від 20 до 100 у.о. Список документів для отримання свідоцтва складається з поліцейської довідки (протоколу), анкети-заяви на оформлення свідоцтва, документа, що підтверджує вашу особистість (оригіналу або ксерокопії внутрішнього українського паспорта, водійських прав, копії закордонного паспорта), двох фото і квитанції про сплату консульського збору.
Якщо ви все зробили за схемою, то свідоцтво про повернення вам видадуть в той самий день, коли Ви звернулись. Воно може бути видано в індивідуальному порядку, або вашому законному представнику. Якщо ж процес з ідентифікацією затягнеться, його отримання може скласти і кілька днів, так як консульство буде слати запит в Україну і збирати інформацію про вас. Коли свідоцтво буде у вас на руках, ви зможете повернутися додому, але якщо у вас залишилися незавершені справи, ви ще можете затриматися в країні, так як свідоцтво передбачає виїзд протягом 15 - 30 днів. При повернення додому, подайте документи на виготовлення нового закордонного паспорту!

passporty

 

Страхування майна

Перед поїздкою Ви можете застрахувати своє майно на випадок крадіжки. Для цього Вам необхідно звернутись до страхової компанії та здійснити таку процедуру. Об'єктом страхування в цьому разі стають майнові інтереси, пов'язані зі збитком чи втратою особистого майна мандрівника, застрахованого на період поїздки, за таких страхових випадків, як розбійний напад, ушкодження чи крадіжка особистих речей. З настанням страхового випадку, пов'язаного з втратою і псуванням багажу, турист зобов'язаний протягом 24 годин з моменту виявлення факту втрати чи ушкодження багажу повідомити про це посадовим особам і оформити всі необхідні документи для пред'явлення в страхову компанію для подальшого отримання компенсацій. 

У разі настання моменту крадіжки - головне діяти відразу та не зволікати. Пам'ятайте - завжди краще перестраховуватись та ховати речі надійно! Сподіваємось, Ваша подорож пройде без таких моментів і ви повернетесь задоволені та щасливі! Гарних подорожей!